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2026-03-22 12:09:10
来源:zclaw

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自(zi)动理赔!腾讯(xun)微保“微信快赔”入选深圳(chou)金融“创新突破奖”

聚焦(jiao)“守护(hu)放心消耗”的主题,国家金融羁系总局日前(qian)启动2026年“3·15”金融消耗者权益(yi)保护(hu)教育宣传(chuan)活(huo)动,其中明(ming)确要求推广金融行业利用数智(zhi)赋能精(jing)准满(man)足大(da)浩(hao)繁元化金融需(xu)求的务虚举措,营(ying)造清(qing)朗有序的金融市场环境,保险理赔服务成为(wei)看点(dian)之一

今年“3·15”期间,由深圳(chou)市地方金融管理局、人民银行深圳(chou)市分行、深圳(chou)金融羁系局等联合主办的“2025深圳(chou)金融创新大(da)赛成果展示暨(ji)颁奖活(huo)动”结果出炉。腾讯(xun)微保凭借其在微信生态(tai)内开(kai)创的“微信快赔”自(zi)动理赔形式,得到大(da)赛 “创新突破奖”,成为(wei)唯一获奖的保险中介机构(gou)。

近年来,跟着保险行业的持续进展,理赔服务已成为(wei)衡量保险机构(gou)服务本领和科技研发本领的紧张指(zhi)标。

南(nan)都湾财(cai)社记者看到,今年初以(yi)来,各大(da)保险公(gong)司陆续发布(bu)2025年度理赔报告显示,平均保险理赔时效也同比持续提升,科技赋能成为(wei)提升理赔服从的枢纽要素(su)。许多保险公(gong)司纷纭引入AI智(zhi)能考核、自(zi)动理赔零(ling)碎,大(da)幅缩短理赔周期,有的最快6秒到账。

那么,此番入围“深圳(chou)金融创新大(da)赛”,有何(he)技术“含金量”?据了解,此次(ci)获奖的“微信快赔”服务形式,是(shi)腾讯(xun)微保于2023年联合微信支付(fu)及保险公(gong)司推出的在线理赔服务,其核心价(jia)值在于直击保险理赔服务过程中“流程烦琐、等待冗长、体验(yan)没有通明(ming)”的行业核肉(rou)痛点(dian),将(jiang)传(chuan)统的“用户找理赔”变为(wei)“理赔找用户”,聚焦(jiao)社会民生及特定场景需(xu)求,自(zi)动开(kai)展技术创新。用户在试点(dian)医院使用微信支付(fu)完成医疗费用结算(suan)后,支付(fu)乐成页面会自(zi)动出现“去理赔”入口,零(ling)碎通过电子(zi)票据直连技术,可自(zi)动填充(chong)理赔信息,用户仅需(xu)简单确认(ren)即可完成申请,实现了保险理赔从“被动理赔”到“自(zi)动理赔”的范式转(zhuan)变。

实际上,“微信快赔”近年来也在没有断迭代升级,并展现出规模化应用效果与社会价(jia)值。停止2025年12月(yue)31日,该服务已覆盖全(quan)国34个省级行政(zheng)区、超1.2万家二级及以(yi)上公(gong)立医院。2025年,腾讯(xun)微保进一步对平台在售的部分“微医保”产(chan)品明(ming)确了“门诊1日赔、住院3日赔”的时效承诺,并将(jiang)超时补偿机制制度化,极大(da)提升了理赔服务的确定性与用户体验(yan)。

大(da)数据显示,停止去年底,经(jing)腾讯(xun)微保平台累计协(xie)助(zhu)完成的理赔金额达84亿元,累计服务理赔案件数目突破2576万件,累计服务理赔人数达1090万人。在业界看来,此次(ci)获奖标志(zhi)着以(yi)“微信快赔”为(wei)代表的金融科技创新,得到了羁系与市场的双重认(ren)可。

采写:南(nan)都湾财(cai)社记者 卢亮

发布(bu)于:广东省

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