其次是强化对违法违规(gui)商家的处罚机制(zhi)，这是一个(ge)老问(wen)题。近日有媒体刊载了一篇关于过去三年“3·15”被曝光企(qi)业的文章，一方(fang)面，一些损害消费者权益的企(qi)业被曝光后全(quan)面整改，证明“3·15”的确在改变着市场环境；另一方(fang)面，有些问(wen)题没有随着企(qi)业被曝光而消失，部分企(qi)业被处罚后在宣传话术(shu)上“华丽转(zhuan)身”，问(wen)题产品随后卷土重来。当(dang)一种套路被曝光，它的市场并不会立刻消失，因(yin)此，“3·15”这天过去后如何持续维护(hu)好消费者权益，才是更重要的问(wen)题。

接(jie)着就是让消费者及时、全(quan)面了解在各种消费领域中违法违规(gui)商家的新套路、潜在的权益受(shou)损风险(xian)和应对办法。一直以来，“3·15”成了消费者的吐槽(cao)日，如何让它成为日常保障，需要在相关权威信息的传播(bo)和反馈中建立规(gui)范性的机制(zhi)。　　李(li)公明

强化消费者权益保护(hu)需要新机制(zhi)

来源：羊(yang)城(cheng)晚报 2026年03月(yue)15日 版(ban)次：A08栏目：大城(cheng)小议作者：李(li)公明

又到了“3·15”国(guo)际消费者权益日。近日媒体报道，今年全(quan)国(guo)两会，代表委员热(re)议“强化消费者权益保护(hu)”。最高人民法院院长张军(jun)在十(shi)四届全(quan)国(guo)人大四次会议上向大会作报告时提到，营造(zao)放心(xin)消费环境。

此前中国(guo)消费者协会发布的《2026年春节(jie)消费维权舆情分析报告》显示(shi)，在2月(yue)15日至23日共计9天监测(ce)期内，共收集(ji)“消费维权”相关信息超1410万条，日均约156.8万条；监测(ce)到“消费维权”吐槽(cao)类信息超130万条，占“消费维权”总信息量的9.23%。消费者吐槽(cao)主要集(ji)中于交(jiao)通出行(xing)、景(jing)区管理、住宿履(lu)约、用餐服务等方(fang)面。很显然，“强化消费者权益保护(hu)”的工作任重道远。如何真正落实(shi)“强化”二字，有几个(ge)问(wen)题值得公众思考和讨(tao)论。

首先是如何认识新的消费时代带(dai)来的新问(wen)题，在新的平台(tai)上建构保护(hu)消费者权益的机制(zhi)。这里特(te)别要关注的是老年人和青少年的权益保护(hu)问(wen)题，近年来，随着数字经济(ji)的发展，在针对老年人和青少年的消费诱导中经常出现非理性和欺骗性的消费宣传，使其产生超出自身经济(ji)能力的消费冲(chong)动。对此，有委员建议强化线上平台(tai)的三重验证机制(zhi)，即实(shi)施“实(shi)名认证+人脸识别+监护(hu)人二次验证”，以防止老年人和未成年人在商家虚假宣传下(xia)产生非理性消费行(xing)为。实(shi)际上，强化验证机制(zhi)也只能是防范措施之一，同(tong)时更应该强化在新的技术(shu)平台(tai)上对商家产品宣传的规(gui)范性约束机制(zhi)，从源头(tou)上防止明显具有非理性诱导和欺骗性宣传的行(xing)为。

其次是强化对违法违规(gui)商家的处罚机制(zhi)，这是一个(ge)老问(wen)题。近日有媒体刊载了一篇关于过去三年“3·15”被曝光企(qi)业的文章，一方(fang)面，一些损害消费者权益的企(qi)业被曝光后全(quan)面整改，证明“3·15”的确在改变着市场环境；另一方(fang)面，有些问(wen)题没有随着企(qi)业被曝光而消失，部分企(qi)业被处罚后在宣传话术(shu)上“华丽转(zhuan)身”，问(wen)题产品随后卷土重来。当(dang)一种套路被曝光，它的市场并不会立刻消失，因(yin)此，“3·15”这天过去后如何持续维护(hu)好消费者权益，才是更重要的问(wen)题。

接(jie)着就是让消费者及时、全(quan)面了解在各种消费领域中违法违规(gui)商家的新套路、潜在的权益受(shou)损风险(xian)和应对办法。一直以来，“3·15”成了消费者的吐槽(cao)日，如何让它成为日常保障，需要在相关权威信息的传播(bo)和反馈中建立规(gui)范性的机制(zhi)。　　李(li)公明