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3月19日,彭博社披露,汇丰控股正计(ji)划在将来数年大(da)幅裁人,汇丰CEO艾桥智(Georges Elhedery)寄希望于人工智能(neng)(AI)技术来缩减中后台部分范围。
据知情人士透(tou)露,只(zhi)管现在的评价仍处于早期阶段,但本轮裁人可能(neng)影响约20000个岗(gang)位,约占其员工总数的10%,环球服务中央内不直接面对(dui)客户的岗(gang)位估计(ji)受冲击最严重。
知情人士表示,汇丰的裁人将是为期三(san)到五年的中期计(ji)划的一部分,不仅通过直接裁人,还包括“天然流失”(即员工离职后不再补(bu)缺)以及(ji)通过营业出卖(mai)或退出市场来缩减员工范围。
彭博社评价以为,此次裁人可能(neng)使团体年度付出低(di)落5%至6%。
对(dui)付有(you)关消息,汇丰发言人拒绝置评。
报导称,自2024年执掌汇丰银行以来,艾桥智进行了一系(xi)列激(ji)进重组。通过出卖(mai)部分营业、归并或关闭亏(kui)损板块,他已削减了数千个事情岗(gang)位。停止(zhi)2025年底(di),汇丰员工总数约为21万(wan)人。
除技术革(ge)新,艾桥智还试图推进文(wen)化变革(ge),以应对(dui)外(wai)乡和国际敌手的竞(jing)争。汇丰银行正转向更具“华尔街风格”的薪酬模型,即大(da)幅奖(jiang)励(li)顶尖人才(cai),同时(shi)通过末位镌汰促使显示不佳者离职。此外(wai),艾桥智还更加(jia)践诺其前任的“转向亚洲”计(ji)谋,将香港的子公司(si)恒生银行有(you)限公司(si)公有(you)化。
汇丰首(shou)席财务官郭佩瑛(Pam Kaur)18日在摩根士丹利的一次集会上表示,该行看(kan)到了利用AI既(ji)低(di)落成本又能(neng)进步员工生产力的庞大(da)潜力。她以为,公司(si)能(neng)够(gou)将AI融入(ru)客户服务中央、身份验证(KYC)团队以及(ji)生意营业监(jian)控等领域,从而显著提升(sheng)运(yun)营成本服从。
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