天(tian)风证券(quan)首席分(fen)析师缪欣(xin)君谈企业AI未来趋势。

正在缪欣(xin)君看来，已往企业以流程来推动，未来正在Agent时代，一个人会带着多(duo)个Agent，自动化地(di)推进企业流程落地(di)。这(zhe)就需要企业应用的办公软件能解(jie)决(jue)非结构(gou)化数据的利用率问题。“已往的企业软件架构(gou)是‘烟囱式’的，数据异常割(ge)裂，非结构(gou)化数据如邮件、报告(gao)、PDF图表(biao)等(deng)产品(pin)的价(jia)值远远未被激(ji)活，未来软件架构(gou)将转向(xiang)以Agent为驱动，员工(gong)前端可能以‘龙虾’这(zhe)类的产品(pin)为主，背后会接上一些如飞书、企业微信等(deng)即时通信软件。”缪欣(xin)君称。

随着大说话模子、工(gong)具执行与自主计(ji)划技能日趋成熟，AI从“会解(jie)答”迈向(xiang)“会做(zuo)事”的全新发展阶段。今年以来，以Open Claw为代表(biao)的智能体产品(pin)就引爆“养虾”热潮，正正在成为一样平常办公助手。

正在现(xian)场，WPS 365官宣上线(xian)官方“小(xiao)龙虾”——小(xiao)K同学，该“数字员工(gong)”通过WPS协作(zuo)，能执行文档、聊天(tian)、会议、邮件等(deng)各类场景中的庞大办公任务。金山办公副总裁(cai)王冬(dong)表(biao)示，数字员工(gong)的学问贮备越(yue)丰富，就越(yue)能快速成长为工(gong)作(zuo)中的熟手。随着持续学习和学问维度(du)的不断拓展，像小(xiao)K同学这(zhe)样的数字员工(gong)能够承担的任务范围也将持续扩(kuo)展。

而正在企业数据治理方面，核心是实现(xian)数据“产存管用”四环节(jie)的完整(zheng)闭环。王冬(dong)介绍，目前WPS 365 打通了文档、协作(zuo)与 AI 三大核心组件，从文档归集上云、落地(di)加(jia)密到精细化权限管控，构(gou)建起企业级的非结构(gou)化数据安(an)全管控系统。正在此基础上，WPS 365采用学问增强生成（KAG）架构(gou)，为企业搭建一套完整(zheng)的智能学问基座。

金山办公助理总裁(cai)黄志军正在接受采访(fang)时，分(fen)享了一个WPS 365将企业非结构(gou)数据转化为学问的案(an)例。

2025年金山办公与奇瑞互助，为奇瑞的海外(wai)业务构(gou)建学问库，并正在多(duo)个场景中落地(di)、提效，让数据沉淀成可复用的资产：一是将大量之(zhi)前利用率低的技能文档构(gou)建成学问库，这(zhe)样新人可以针对不同的岗(gang)位(wei)随时征(zheng)询，使新员工(gong)培训周期(qi)大幅收缩，专家经验高(gao)效传承；二是针对奇瑞的出海维保工(gong)作(zuo)构(gou)建了维修学问库，让员工(gong)正在任何一个国家都能快速检索和翻译，目前海外(wai)员工(gong)找维修引导书详细问题的时候已从10分(fen)钟收缩到1分(fen)钟，每一年降低了将近500万的翻译成本；正在贩卖场景中，针对此前积(ji)累的车型征(zheng)询、客户(hu)挽(wan)留等(deng)话术奇瑞也有一定的积(ji)累文档，通过WPS 365的学问库沉淀，贩卖人员可以获得引导来提高(gao)面客话术的质量、提高(gao)贩卖能力。

黄志军还提到，随着AI发生变(bian)化，未来的办公软件也会发生很大变(bian)化。从前做(zuo)办公软件的会考虑用户(hu)交(jiao)互界面，未来更多(duo)时候要看用户(hu)的需求意图。现(xian)正在全部软件正正在调解(jie)至可以被AI或Agent调用和辨认(ren)的模式，基本的设计(ji)理念(nian)、交(jiao)互方式都正在发生着变(bian)化。

采写：南都N视频记者 林(lin)文琪