(上图截自消费保(bao)平(ping)台)

例如，3月19日，有借款人称，自己在(zai)天信优品借款6000元，“放款”单位（实际应为支付通道）为浙江商盟支付有限公司（下称“商盟支付”），到账后秒扣2040元，实际到账3960元。1月24日，有人透(tou)露表现(xian)，自己在(zai)“多典花(hua)”借款，统统付以“撮合服务费”为名(ming)收取高(gao)额(e)用度，涉嫌砍头息及变相印子钱(qian)。

为此，商盟支付向南(nan)都记者透(tou)露表现(xian)，商盟支付是持有中国(guo)人民银行发表支付营业许可证的第三方支付机构，严格恪守国(guo)家法律(lu)法规及羁系请求，在(zai)支付牌(pai)照(zhao)许可范(fan)围内依(yi)法合规开展营业，仅(jin)为具备正(zheng)当合规天资的商户提供支付服务。

公司透(tou)露表现(xian)，其仅(jin)作为支付服务方，没有参与商户实际谋划活动，没有参与商户与客户之(zhi)间的生意营业胶(jiao)葛处置惩罚，但已(yi)保(bao)证400客服电话、APP、微信公众号等沟通渠道畅通，积(ji)极受理消费者咨询与投诉，并在(zai)最短(duan)时(shi)候内协调(diao)、催促商户妥善办理用户诉求。对无法妥善处置惩罚投诉的商户，其将依(yi)据内部风控管理请求采取严格管控措施，切实保(bao)证消费者正(zheng)当权益。

今年2月，复星国(guo)际（00656.SZ）公布公告，以1.05亿元增资商盟支付母公司浙江商盟科技有限公司，增资后持股比例达51.08%。

上述助贷平(ping)台，大都是实力较小，甚至是存(cun)在(zai)砍头息的“月系融担(dan)”“高(gao)炮平(ping)台”，这些平(ping)台借款周期短(duan)、利息高(gao)，首要面(mian)向“借新还旧”的多头假贷者。2025年初，多典花(hua)还因隐私(si)政策存(cun)在(zai)漏洞、个人信息珍爱没有完善等原因，被国(guo)家计(ji)算机病毒应急(ji)处置惩罚中央(yang)点名(ming)。

南(nan)方都市报此前《买呗等助贷平(ping)台被投诉“自动扣费”，互(hu)助方皆为宝付支付》文(wen)章(zhang)也曾提到，一款名(ming)为“买呗”的APP在(zai)消费保(bao)、黑猫、手机应用商铺遭遇大量投诉或(huo)差评(ping)，成绩核心直指“自动扣费”。

根据多位用户形(xing)貌，其在(zai)“买呗”平(ping)台仅(jin)进行了注册绑(bang)卡（或(huo)注册申请额(e)度）等操纵，未采办任何付款内容，即被生成1968元账单，且基本被请求分6期偿还，即每期328元。而且，偿还时(shi)，都是采用银行卡自动划扣形(xing)式，大量用户在(zai)收到账单信息时(shi)，才知道自己已(yi)背上了欠(qian)款。

七(qi)麦数据显示，该平(ping)台运营方为江西迁享(xiang)韵网络(luo)科技有限公司，支付通道为宝付支付有限公司（下称“宝付支付”）。

宝付支付强调(diao)黑猫投诉平(ping)台投诉完结(jie)率达96.63%，优于(yu)支付行业全(quan)体程度的同时(shi)，透(tou)露表现(xian)将继续(xu)努力为客户提供优良产物与服务，并持续(xu)关注互(hu)助商户的谋划环境，如发明商户存(cun)在(zai)风险，将实时(shi)采取风控措施。

“幽灵扣费”投诉悄然(ran)增加

网贷、助贷行业范(fan)例化发展背景下，“违规扣费”相关投诉已(yi)集中在(zai)范(fan)围小、易换马甲的黑灰色平(ping)台，而对于(yu)支付行业来说，一种新的投诉类型正(zheng)在(zai)快速(su)增加——幽灵扣费。

与连续(xu)包(bao)月忘掉关闭续(xu)费没有同，“幽灵扣费”指用户没有知情或(huo)险些无筹备的环境下，被开通了某项服务，进而被扣除相应用度。且因为对网络(luo)新事物、新弄法没有熟悉，老年人常常中招(zhao)。

2026年2月，就有效户在(zai)小红书发帖，称自己的奶(nai)奶(nai)在(zai)刷手机时(shi)，突然(ran)跳出支付页面(mian)，并自动支付完成，扣款方是“江西烨恺网络(luo)信息服务有限公司”，收单机构为通联(lian)支付。后经12315等渠道投诉要回款子。该用户透(tou)露表现(xian)，自己的奶(nai)奶(nai)甚至没有开通免密(mi)支付。

另在(zai)小红书、消费保(bao)、黑猫投诉等平(ping)台，以“通联(lian)支付”“快钱(qian)”“中金支付”为关键词，黑猫投诉搜索效果(guo)分别约为23000条(tiao)、21000条(tiao)、6700条(tiao)，浏览约前100条(tiao)投诉详情，多与没有知情扣款相关。

（上图截自黑猫投诉平(ping)台）

其中，3月16日，有效户称，自己在(zai)扫码支付泊车费时(shi)，莫名(ming)弹出绑(bang)定银行卡账号，然(ran)后被扣除49.9元款子，支付机构为快钱(qian)。

在(zai)小红书，有效户透(tou)露表现(xian)，自己连续(xu)两个月，在(zai)凌晨被南(nan)京昕垣网讯技术有限公司扣费39.99元，支付机构为快钱(qian)。光明网克日亦有文(wen)章(zhang)称，74岁的杨先生，3月10日、11日凌晨，银行卡连续(xu)被扣费69元、199元，支付机构为快钱(qian)。

快钱(qian)原为万达旗(qi)下支付平(ping)台，天眼查显示，其目前实控人已(yi)变为中国(guo)儒意（00136.HK）的实控人柯利明。

（上图截自消费保(bao)平(ping)台）

3月19日，消费保(bao)平(ping)台，有效户称，自己误触告白，在(zai)没有知情的环境下采办了某保(bao)险服务，每个月扣款133元，支付通道为中金支付。拨打客服电话后仅(jin)有呆板人接听，提及“退保(bao)”后便被挂(gua)断(duan)。

有支付行业从业人士表明，正(zheng)轨支付机构都是严格遵循《非银行支付机构监视管理条(tiao)例》《消费者权益珍爱法》等法律(lu)法规，始终将消费者权益珍爱置于(yu)首位。在(zai)生意营业过程中，会通过先辈的技术手段和严格的风险操纵系统，对生意营业进行实时(shi)监控与管理，防止欺诈生意营业、盗刷等风险举动的发生。

其强调(diao)，支付机构作为商户支付结(jie)算服务的提供方，首要是根据客户的指令转移资金，并没有参与商户的实际谋划。但在(zai)生意营业两边出现(xian)生意营业胶(jiao)葛时(shi)，支付机构会安排专(zhuan)业职员(yuan)对投诉生意营业环境进行分析，协调(diao)两边妥善处置惩罚胶(jiao)葛，确保(bao)消费者权益得到有效保(bao)证。

（上图截自黑猫投诉平(ping)台）

南(nan)都记者注意到，“020-22510799”电话号码为首信保(bao)险署理（广(guang)东）有限公司所(suo)属（下称“首信保(bao)代”）。从各平(ping)台反查，2月8日，也有效户反应，在(zai)没有进行任何消费操纵、没有签(qian)订任何协定的环境下，被首信保(bao)代连续(xu)扣费，扣款通道为易支付。

（上图截自“露娜快跑”小游戏）

参考用户反应信息，南(nan)都记者在(zai)某软件试玩一款名(ming)为“露娜快跑”的内嵌(qian)小游戏时(shi)，前几关并无非常，过关后会弹出“本关嘉奖”选(xuan)项，点击“继续(xu)”即可，但约莫第九关过后，弹窗突然(ran)酿(niang)成了“特(te)惠礼包(bao)”（游戏皮肤、道具等），记者习(xi)气下认(ren)识点击了按钮，因没有常用该软件，未开通免密(mi)支付，未能(neng)扣款。

总结(jie)来看，“幽灵扣费”常常发生在(zai)泊车码优惠、短(duan)视频告白、小游戏弹窗等用户注意力分散，或(huo)时(shi)候急(ji)迫的场景，扣费页面(mian)信息隐约，扣费额(e)度大都没有高(gao)，且可能(neng)发生在(zai)凌晨，因此用户没有容易察觉。

有业内人士补充，在(zai)少量支付机构与平(ping)台的互(hu)助干系中，支付机构会在(zai)此类“幽灵扣费”项目收取更高(gao)的服务费。且为了减少风险，这些支付机构会在(zai)银行扣费明细列明接洽电话，只要投诉人拨打电话，就敏(min)捷退回违规扣除的用度，避免抵牾激化。

行业羁系正(zheng)在(zai)加强，“营业范(fan)例”为重中之(zhi)重

一方面(mian)违规代扣、幽灵扣费投诉持续(xu)存(cun)在(zai)；另一方面(mian)支付机构多以“通道”身(shen)份自述，将首要成绩归结(jie)到互(hu)助商户，强调(diao)自身(shen)营业正(zheng)当合规。

基于(yu)此，相关法律(lu)法规对支付机构提出了多方面(mian)请求。

（上图截自中国(guo)人民银行官网）

2026年2月1日起(qi)施行的《非银行支付机构分类评(ping)级(ji)管理办法》对支付机构分类评(ping)级(ji)给出了七(qi)大标准，从分值能(neng)够看出，“营业范(fan)例”对应25分，处于(yu)最高(gao)位置，用户权益珍爱、公司治理皆对应10分，三项合计(ji)分值达45。

至于(yu)支付机构分类评(ping)级(ji)材料(liao)的范(fan)例请求，中国(guo)人民银行透(tou)露表现(xian)，支付机构应当根据分类评(ping)级(ji)计(ji)分标准进行自评(ping)，编写(xie)自评(ping)呈报。自评(ping)呈报需根据计(ji)分标准逐(zhu)条(tiao)形(xing)貌评(ping)分依(yi)据，并提供相应说明材料(liao)。

南(nan)都记者梳理，2024年5月1日起(qi)施行的《非银行支付机构监视管理条(tiao)例》强调(diao)，非银行支付机构应当按照(zhao)平(ping)正(zheng)原则拟定协定条(tiao)款，并在(zai)其谋划场所(suo)、官方网站、挪动互(hu)联(lian)网应用程序等的显著位置予以公示。同时(shi)，对于(yu)支付服务协定中足以影响(xiang)用户是否赞同使用支付服务的条(tiao)款，非银行支付机构应当采取合理体式格局提醒用户注意，并按照(zhao)用户的请求对该条(tiao)款予以说明。

此外，非银行支付机构应当自行完成特(te)约商户尽职调(diao)查、支付服务协定签(qian)订、持续(xu)风险监测等营业活动。非银行支付机构没有得为未经依(yi)法设立或(huo)者从事非法谋划活动的商户提供服务。非银行支付机构应当实时(shi)妥善处置惩罚与用户的争议，推行投诉处置惩罚主体义务，切实珍爱用户正(zheng)当权益。

《非银行支付机构网络(luo)支付营业管理办法》第十条(tiao)规定，支付机构向客户开户银行发送支付指令，扣划客户银行账户资金的，支付机构应当事前或(huo)在(zai)首笔生意营业时(shi)自立识别客户身(shen)份并分别取得客户和银行的协定受权，赞同其向客户的银行账户发起(qi)支付指令扣划资金。

第十八条(tiao)规定，支付机构应当向客户充分提醒网络(luo)支付营业的潜在(zai)风险，实时(shi)展现(xian)没有法份子新型作案手段，对客户进行必要的安全(quan)教诲(hui)，并对高(gao)风险营业在(zai)操纵前、操纵中进行风险警示。支付机构为客户采办互(hu)助机构的金融类产物提供网络(luo)支付服务的，应当确保(bao)互(hu)助机构为取得相应谋划天资并依(yi)法开展营业的机构，并在(zai)初次采办时(shi)向客户展示互(hu)助机构信息和产物信息，充分提醒相关义务、权利、义务及潜在(zai)风险，帮忙客户与互(hu)助机构完成协定签(qian)订。

第二(er)十七(qi)条(tiao)规定，支付机构应当采取有效措施，确保(bao)客户在(zai)执行支付指令前可对收付款客户名(ming)称和账号、生意营业金额(e)等生意营业信息进行确认(ren)，并在(zai)支付指令完成后实时(shi)将效果(guo)通知客户。

（上图截自中国(guo)人民银行北京分行官网）

2026年以来，至少已(yi)有开联(lian)通支付、银盛支付、快付通支付、汇(hui)付支付、随行付等十余家支付机构被中国(guo)人民银行及旗(qi)下机构处罚。其中，开联(lian)通支付因“未能(neng)确保(bao)生意营业信息真实、完整、可追溯(su)”，“未严格落(luo)实风险监测请求”，“未严格落(luo)实法定代表人开户意愿核实相关请求”等守法事项，合计(ji)被罚没3843.49万元。

采写(xie)：南(nan)都N视频记者　缪凌云